你还分不清认知地图、思维导图、概念图?

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在本文中,作者将介绍三种流行的图标模式。认知地图,思维导图和概念图用于农民研究。

认知地图,概念图和思维导图都是绘图技术,可以在整个用户的研究中可视化知识和概念之间的表面关系。

认知映射,思维映射和概念映射是用于组织,交流和学习知识的三种强大的可视化映射策略。它们帮助我们呈现复杂的想法,流程,并识别模式和关系。

认知地图,思维导图和概念图都看起来非常相似,这种相似性可能令人困惑。实际上,它们是三种不同的可视化思维模型的方式,无论它们属于设计师,研究人员还是用户,每种都有自己的优点和缺点。本文将介绍这三种流行图形表单在用户研究中的应用。

首先,认知地图

认知地图是所有心理模型的视觉表示的通用术语。本文中描述的所有映射技术都是认知映射的示例。

1)定义:认知地图是人(或团体)的特定过程或概念的心理模型的视觉表示。

认知地图不需要遵循视觉规则,也就是说,概念和概念之间的关系在视觉上的表达方式没有限制。

认知地图的概念源于心理学家爱德华托尔曼,他因研究老鼠如何学习走迷宫而闻名。

在心理学方面,它具有强烈的空间内涵。认知地图通常指的是大脑中空间(如迷宫)的表示。从那时起,认知地图已被广泛应用于各个领域。运营研究员Colin Eden在更广泛的意义上使用该术语来指代任何类型的过程或概念的心理模型(无论它是否是空间的)。

图1.认知地图

2)特点:

性质和目的是不同的:认知图在各种学科中用于各种目的,认知图是最常见的心理模型可视化类型。不受结构或形式的限制:认知地图不必遵循特定的格式。因此,它们通常是抽象的,没有一致的层次结构。它们非常灵活,可以容纳需要表示的大量概念或情况。

3)用户体验:

知识特异性:任何形式的可视化都可以促进认知过程,它们可以帮助我们改进思维,打破思想,捕捉思想。

例如,当用于描述可以访问新功能的位置,或者当新的团队成员进入新的复杂系统时,可视化成为一种有用的工具。

以可视格式表示概念可以呈现新的模式和连接。

在DesignOps研究中,我们要求参与者创建公司组织结构的认知图。在映射之后,他们能够识别团队之间的相似性(例如团队组成,痛点或瓶颈)。

心理模型导致:认知映射可以帮助用户体验用户对系统或过程的心理模型的理解。

在研究复杂系统时,即使在设计新产品时,这种理解也至关重要。心理模型通常通过个人访谈得出,其中参与者在视觉上表征他们的研究主题的心理模型。

因此,生成的认知图表示参与者思想的有形表达,并可以作为主持人的对话提示。可以根据它们的特征对几个这样的地图进行聚类,这些类别可以指导设计过程。

第二,思维导图

思维导图看起来更简单,因此是最直接的认知地图。它们具有清晰的层次结构和格式,并且可以相对快速地创建和使用它们。

1)定义:思维导图是一种树结构,代表一个中心主题及其子主题。

思维导图的核心特征源于语义网络的发展,语义网络是20世纪50年代用于表示知识的技术。 1974年,英国作家托尼布赞推广了“思维导图”一词。

图2.思维导图

2)功能

在思维导图中,所有节点(树的根除外)只有一个“父”节点,每个节点可以有与该概念的子主题相对应的子主题,并且思维导图中的每个概念都可以直接追溯到根。主题。无关系定义:节点之间不同类型的关系之间没有区别树中的所有边都以相同的方式表示并且未标记。

3)用户体验:

思维导图有助于组织与单个主题相关的信息集合,并以系统,有意义的方式构建。在用户体验中,它们在处理分类概念时非常有用,例如:

分解特定页面上的组件模块。规划网站中的主题主题(例如:我们在nngroup.com上的文章主题)。映射常见问题(FAQ)或隐私政策中包含的信息。三,概念图

概念图是思维导图的复杂版本,强调确定主题之间的关系。此外,概念图中的节点可以具有多个“父”节点(并且思维导图中的节点仅具有一个“父”节点)。

定义:概念图是一个图,其中节点表示概念,并通过标记的有向边界说明概念之间的关系。

概念图由美国教授Joseph Nowak在20世纪70年代开发,旨在帮助教师解释复杂的主题,以便学习,记忆并将这些新主题与现有知识联系起来。

图3.概念图

1)特点:

两者都说明了具体的关系。

2)用户体验:

概念图有助于可视化以各种方式相互关联的复杂概念。他们可以支持多种观点和方法来查看同一个问题,并且可以用于:

制定一套概念和概念之间关系的整体概念,例如:数据,业务组织。链接概念和行动。在通过将一个概念与另一个概念联系起来并强调关系(地图通常显示未发现的原因和后果)来分析问题时,概念映射非常有用。通过将内容可视化为web,很容易跟踪关系的“轨迹”以确定系统的解决方案。

映射可以单独创建或成组创建(如果目标是创建对内部过程的共享理解)。

在表示物理空间时,有许多可能的图表类型:地形图,地质图,行走地图,街道地图等。它们都是地球表面的平面表示,但突出了这个表面的不同属性。制图员在设计公园的徒步旅行地图,州路线图或大陆政治地图时应用不同的指南。

用户体验从业者必须是用户体验地图的制图师。需要此背景来调整格式和结构以最适合他们正在创建的地图。

您可以使用此表来指示彼此之间的差异:

图4.比较表

无论是通过认知地图,思维导图还是概念图,可视化概念,想法或过程都可以产生不同的好处,无论是在个人还是团队中:

提供切实的视觉抽象。沟通概念之间的关系或模式。加深我们对特定主题或概念的了解和理解。帮助我们将新想法与现有系统相结合。将复杂的生态系统组合成可共享的单一可视化。

通过强调模糊,抽象的概念,您可以增强团队沟通并创造共同点。这也使团队成员可以轻松地在地图上找到一些内容并说“这不对。”

也许你的同事是对的,有些东西没有被正确捕获,或者你的同事错了。无论哪种方式,映射实践指出需要进一步讨论的内容,从长远来看,这比项目不一致时更有效。

认知地图,思维导图和概念图最终会增强我们的认知理解,使用一种技术而不是另一种技术不能完成或破坏项目。理想情况下,根据我们的需要,这三种方法将根据真实场景的需要在过程的不同位置进行组合。

本文作者:Sarah Gibbons

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译文:严汝玉,沉岑数据:SDResearch)

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